Date: 14 februari 2008

Binnen 2 jaar ging de voeding van een erg dure draagbare computer stuk. De
winkelier (eXpansys, een internetbedrijf) weigert reparatie of vervanging. Ze
beroepen zich op hun algemene voorwaarden (1 jaar garantie) en proberen me door
te sturen naar de fabrikant. Omdat het een europees bedrijf is (wel met een
nederlandse vestiging), heb ik ze gewezen op de Europese Richtlijn Koop en
Garantie, maar daar regageren ze niet op. Ik zou graag willen weten wat mijn
opties zijn. Behalve een werkend apparaat zou ik ook graag iets van compensatie
krijgen voor het geleden tijdverlies en dergelijke. Met vriendelijke groet,
Jeroen.