Date: Tue, 2 Sep 2008 09:23:08 +0200

Geachte mevrouw Calvelo,

On Mon, Sep 01, 2008 at 03:01:54PM +0200, Eva Calvelo Muiño wrote:
> Geachte heer Laros,
>
> Naar aanleiding van uw klacht over eXpansys-Nomatica willen wij u als volgt
> informeren.
>
> Deze ondernemer heeft aangegeven u op 23 juli een vervangende kabel te hebben
> toegezonden per expressmail. Dit is afgeleverd op het volgende adres: LIACS,
> LEIDEN UNIVERSITY J. F. J. LAROS NIELS BOHRWEG 1 2333 CA LEIDEN NETHERLANDS
>
> Dit zou bij u op 24 juli moeten zijn afgeleverd. Nu wij niets van u hebben
> vernomen, horen wij graag van u of dit heeft ontvangen, zodat wij uw dossier
> kunnen afsluiten.

Die zending heb ik inderdaad ontvangen, verder ben ik nu weer met eXpansys in
onderhandeling over een schadevergoeding (Op basis van waardevermindering van
het apparaat in kwestie, de onvriendelijkheid van hun kant en het feit dat ze
niet snel (7 maanden) en zonder ernstige overlast (meer dan 61 keer contact
opnemen met diverse partijen) hebben gereageerd).

Ze hebben meer dan een maand geleden gezegd dat ze hierover contact met mij
zullen opnemen, maar er is verder nog niets gebeurd. Bij elke herinnering krijg
ik wel een vriendelijk antwoord met daarin het excuus dat het vakantie is.

Ik heb in eerste instantie eXpansys voorgesteld deze schadevergoeding af te
handelen buiten het ECC om, aangezien dat voor beide partijen beter is, maar
gezien de ervaringen met dit bedrijf lijkt het me handig dat het dossier nog
even open blijft.


Met vriendelijke groet,
Jeroen.