Date: Thu, 21 Feb 2008 17:34:22 +0100

Geachte heer Laros,
Hartelijk dank voor uw e-mail van 7 februari 2008 waarin u aangeeft dat
de voeding van uw computer (welke u ruim een jaar geleden hebt gekocht)
stuk is gegaan. U heeft de leverancier hier reeds op aangesproken en
gewezen op de Europese Richtlijn Koop en Garantie, maar hierop wordt
niet adequaat door de leverancier gereageerd. U vraagt ons of u zich
hierbij moet neerleggen.
Uw e-mail bevat voor ons onvoldoende informatie om u een praktisch
advies op maat te kunnen geven. In zijn algemeenheid kunnen wij u wel
het volgende vertellen:
Veel ondernemers en consumenten menen dat er een Europese wettelijke
garantie bestaat van twee jaar. In de Europese Richtlijn Koop en
Garantie is inderdaad een wettelijke termijn van twee jaar opgenomen.
Bij het omzetten van de Richtlijn naar Nederlands recht is er voor
gekozen om deze twee jaar niet over te nemen. De richtlijn bevat
namelijk minimale eisen waaraan lidstaten moeten voldoen.
Omdat de Nederlandse wet er vanuit gaat dat u recht heeft op een
deugdelijk product (een product dat beantwoordt aan de overeenkomst)
zou de termijn van twee jaar een beperking zijn van uw rechten; veel
producten gaan namelijk veel langer mee. Nederland biedt de consument
dan ook een ruimere bescherming dan de Europese Richtlijn. Dit is
toegestaan.
(bovenstaande informatie is tevens terug te vinden op onze website:
http://www.consuwijzer.nl/Ik_wil_advies_over/Elektronica_en_huishoudeli
jke_apparatuur/Garantie/Basisinformatie/Europese_wettelijke_garantieter
mijn).
Daarnaast kunt u op onze website tevens meer informatie vinden over uw
rechten in geval van ondeugdelijk product:
http://www.consuwijzer.nl/Ik_wil_advies_over/Elektronica_en_huishoudeli
jke_apparatuur/Ontevredenheid_over_aankoop/Basisinformatie/Uw_rechten_b
ij_een_ondeugdelijk_product)
Mocht u naar aanleiding van deze e-mail nog vragen hebben, neemt u dan
gerust weer contact op met ConsuWijzer. Vermeld daarbij uw
contactnummer 2741300.
Met vriendelijke gro et,
Mw. mr. P.C.M. Bijlenga
Hoofd ConsuWijzer
(T) 088 - 070 70 70
Postbus 21021
3001 AA Rotterdam
www.consuwijzer.nl
Praktisch advies over uw rechten als consument